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Antes de devolver sus artículos, consulte nuestra política de devoluciones haciendo clic en AQUÍ.

¿Cómo devolver mi pedido? 

Tiene 14 días para devolver o cambiar sus artículos a partir de la fecha de recepción. Siga los sencillos pasos a continuación:

1.Los artículos devueltos o cambiados deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución de 14 días. E-mail: info@loxoto.com 

2.Comuníquese con un transportista exprés cercano y envíe una solicitud de envío, y luego espere a que el transportista recoja el paquete. 

3.Una vez que envíe el paquete, póngase en contacto con nosotros con el número de seguimiento.

*Importante:

(1) Recuerde incluir su formulario de devolución y marcar el motivo de la devolución y si prefiere un cambio o un reembolso.

(2) Los artículos marcados como Liquidación no son reembolsables, no se pueden devolver o no se pueden cambiar.

Guarde su comprobante de recibo postal. 

Una vez que hayamos recibido la devolución de sus artículos, procesaremos su devolución / cambio dentro de las 24 horas. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente le enviará un correo electrónico con la confirmación de su reembolso / cambio.   

Si ha recibido un artículo defectuoso / dañado, haga clic en:  AQUÍ.

Si ha recibido un artículo incorrecto, haga clic en: AQUÍ.

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